Na Use Fabulosa Jóias, prezamos pela qualidade dos nossos produtos, pela transparência em nossas relações e pelo respeito aos direitos dos consumidores. Leia atentamente nossa Política de Trocas e Devoluções.
Todos os produtos passam por um rigoroso processo de conferência antes do envio.
Cada pedido é cuidadosamente inspecionado e filmado durante todo o processo de separação, conferência e embalagem, garantindo que os produtos corretos, completos e em perfeito estado sejam enviados ao cliente.
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem antes de recebê-la.
Caso a embalagem apresente sinais de violação, abertura, avarias, umidade ou qualquer dano aparente que possa comprometer a integridade do pedido, recomendamos que a entrega seja recusada e que a Use Fabulosa Jóias seja comunicada imediatamente para que possamos tomar as providências cabíveis junto à transportadora.
Se qualquer avaria for identificada somente após o recebimento, entre em contato conosco o quanto antes, enviando fotos da embalagem, da etiqueta de transporte e do produto recebido para análise.
A Use Fabulosa Jóias não realiza trocas por gosto pessoal, mudança de preferência, tamanho, modelo, cor ou qualquer outro motivo que não esteja previsto na legislação aplicável.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para análise da solicitação, o produto deverá ser devolvido sem uso, acompanhado da embalagem original, etiquetas, acessórios e eventuais brindes enviados.
Após o recebimento, o produto passará por conferência para verificação de suas condições.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento dentro do prazo da garantia legal.
Todos os produtos recebidos para garantia serão submetidos à análise técnica.
Confirmado o defeito de fabricação, a Use Fabulosa Joias adotará a solução prevista na legislação vigente.
Não são considerados defeitos de fabricação:
As situações acima não caracterizam defeito de fabricação.
Todas as solicitações de troca, devolução ou garantia serão submetidas à análise técnica.
Caso seja constatado que o produto não apresenta defeito de fabricação ou que os danos decorreram de mau uso, desgaste natural ou qualquer das hipóteses descritas nesta política, a solicitação poderá ser recusada, sendo o produto devolvido ao cliente.
Caso o cliente identifique qualquer divergência, deverá entrar em contato com a Use Fabulosa Joias em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem, da etiqueta de transporte e do produto recebido.
Como todos os pedidos são conferidos filmados e encaminhado ao cliente antes do envio, essas imagens poderão ser utilizadas para auxiliar na análise da ocorrência.
Pequenas variações de tonalidade, brilho, acabamento ou detalhes decorrentes do processo de fabricação ou da configuração de tela do dispositivo utilizado pelo cliente não caracterizam defeito.
A Use Fabulosa Joias reserva-se o direito de recusar solicitações quando forem constatados indícios de fraude, tentativa de obtenção de vantagem indevida, informações falsas, adulteração do produto ou qualquer conduta incompatível com a boa-fé nas relações de consumo, sempre observando os direitos previstos na legislação aplicável.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente desta Política de Trocas e Devoluções.
A Use Fabulosa Joias poderá atualizar esta política sempre que necessário, permanecendo disponível em seu site a versão mais recente, respeitando os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Canais oficiais para contato:
Whatsapp: (11) 92563-5161
E-mail: [email protected]
